← Volver a LOOK

Privacidad y uso de datos

LOOK es una herramienta utilizada por comercios para gestionar tarjetas de puntos, visitas y beneficios. El comercio que ofrece la tarjeta decide para qué utiliza los datos que el cliente le brinda y es el primer contacto para consultas sobre su tarjeta.

Qué datos se utilizan

Para crear una tarjeta se solicitan nombre y teléfono. Si el cliente decide ingresarlos, también pueden guardarse dirección y día y mes de cumpleaños. LOOK conserva información relacionada con los puntos, compras o visitas registradas y beneficios/canjes, así como las preferencias de comunicaciones y solicitudes de privacidad.

Para qué se utilizan

Estos datos permiten identificar la tarjeta, registrar visitas y puntos, entregar premios, mostrar el historial y atender consultas. El comercio puede usar los datos opcionales para personalizar el servicio, cuando corresponda.

Promociones por WhatsApp: permiso separado

Recibir novedades o promociones comerciales por WhatsApp es opcional. La casilla de autorización no viene marcada. No es necesario aceptar promociones para obtener la tarjeta. El cliente puede retirar su permiso desde la sección Privacidad de su tarjeta en cualquier momento; LOOK dejará de incluirlo en las listas de campañas de la aplicación.

Acceso y protección

El dueño del comercio accede a la información de sus clientes desde su cuenta. Los empleados autorizados tienen acceso limitado para buscar clientes, registrar puntos y canjes. LOOK utiliza controles de acceso en el servidor para separar comercios. Algunos proveedores técnicos de alojamiento y pagos pueden tratar los datos necesarios para brindar el servicio, según corresponda.

Derechos de las personas

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales desde la sección Privacidad de tu tarjeta. Esas solicitudes llegan al comercio para su gestión. También podés contactar al comercio mediante el WhatsApp disponible en su tarjeta, cuando lo haya configurado. Cuando se elimina una tarjeta, se pierden sus puntos y su historial vinculado.

Conservación

Los datos se conservan mientras la tarjeta permanezca activa o sean necesarios para administrar el programa, atender solicitudes o cumplir obligaciones aplicables. Cada pedido de eliminación debe revisarse según las obligaciones de conservación que correspondan.

Más información

Esta página resume el tratamiento básico dentro de LOOK. Cada comercio debe informar sus propias condiciones, datos de contacto y usos adicionales cuando correspondan. Para conocer tus derechos en Argentina, consultá la Agencia de Acceso a la Información Pública.